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文明有礼,为扬州再添一种美 ——“扬州文明有礼二十四条”解读
[ 录入者:bgs | 时间:2018-03-05 00:51:24 | 作者: | 来源: | 浏览:172次 ]

文明有礼,为扬州再添一种美

——“扬州文明有礼二十四条”解读

扬州市委党校   

 

生活在扬州是值得骄傲的。

城市环境诗意的建构,与扬州人对诗意生活的追求,构成了扬州城“绿、水、古、文”的城市特色,展现出扬州人“城市,让生活更美好”的诗意画卷。

诗意生活并不仅仅指绿扬城廓、小桥流水,人的社会性生存对人际环境的要求更高:需要守望相助的邻里关怀,需要助人为乐的古道热肠,需要见义勇为的社会风气,需要令行禁止的公共秩序。现代城市需要具有现代素质的文明市民。

应当承认,快速城市化过程中,许多人从熟悉的乡土社会,转身进入陌生的城市社会,还没来得及改造升级日常行为,有时还使用着自然原生态的行为版本,与现代城市需要的文明行为,存在一定差距。另一方面,竞争性的生存方式,使温良恭俭让变得稀有而奢侈,丛林法则的行事逻辑,增加了城市生活更多压力和冲突。

升级行为版本,提高文明程度,用德行稀释压力,以规则消解冲突,扬州人有话说。

“扬州文明有礼二十四条”,通过广泛征集市民关注度高、生活关联度大、需要齐心克服的不文明行为,提炼出文明行为规范。是扬州人量身定制的现代城市生活守则。

习总书记在十九大报告中强调,要把社会主义核心价值观转化为人们的情感认同和行为习惯。“扬州文明有礼二十四条”,没有大词和概念,句句落地,一句不空。围绕创建高品质“文明城市”的新要求,对照指标,着眼个人行为,从小处做起,从细处做起,引导市民改变不良言行,争做向上向善的文明市民。

由这些小事细事构成的行为规范,突出了城市文明的特点,塑造了文明市民的形象。往高了说,与社会主义核心价值观对人的现代化的要求相吻合,着眼于培养有担当的时代新人,是高大上的核心价值观在行为层面的落实。往远了说,与底蕴深厚源远流长的古代文化相传承,是优秀传统文化在当下生活的日常体现。往大了说,建设优美精致的空间环境和温暖有序的人际环境相统一的城市,让扬州成为大爱之城、礼仪之城,打造文明城市群,是实现“强富美高”发展战略,追求中国梦的必要措施。往近了说,通过社会公德、职业道德、家庭美德、个人道德建设,让市民诗意而幸福地生活,是扬州人对更加美好生活的期待。

2018年扬州要办省运会,要办省园博会,2021年还要办世界园博会。为了办好这些盛会,扬州正紧锣密鼓地建设场馆、整修道路、改造基础设施、种植花草绿树,准备向八方来宾展示一个美美的扬州。作为扬州人,不能让自己的言行给美美的城市抹黑,要改变不守规矩的言行,改造不文明的习惯,用文明言行为她的美丽增光添彩,告诉世人:扬州,来了不想走,来了还想来。

“扬州文明有礼二十四条”共分六个部分,每个部分有四条规矩,一看就懂,好记好做。有人会觉得,已经是高铁时代了,怎么还把这些鸡毛蒜皮当个事来讲?那是因为,在快速奔跑的时候,我们有时会顾不上脚上的泥、身上的土。现在我们已经乘上高铁,这些泥和土还要带着吗?必须收拾干净,体面地进入现代文明新时代。

那么,这些细小的日常行为要求,都内在地包含着什么现代文明?让我们一起来学习。

 

第一部分:文明用餐“四个规矩”

原文:第一条:在家吃多少盛多少,不剩菜剩饭;在外吃多少点多少,吃不完打包;第二条:长者先动筷;第三条:夹菜用公筷;第四条:自己不酗酒,与人不闹酒。

这一部分说的是餐桌上的规矩,体现了“尊重”两个字。

吃多少取多少,首先是对食物的尊重。文化传统中视食物为天赐,浪费食物是暴殄天珍,要遭天谴的。食物短缺时,逢年过节的家宴,偶然一次的聚餐,每个人都很珍惜眼前的食物。可现在食物丰盛,聚餐很多,吃成为一种快乐的负担,不吃剩菜已经成为养生之道。常见酒店饭馆的餐桌边,有人对着剩下一半的菜一挥手,扬长而去。这真的不是大方,因为我们没有权利随意处置自然资源。吃多少取多少剩菜打包,意味着我们尊重自然,感激自然,恭敬地对待自然的馈赠,而不是向自然索取无度。

对食物尊重的背后,还包含着对人的尊重,对食物生产和制作者的尊重。“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”,这些包含着悲天悯人情怀的诗句,总是令人肃然起敬。在教孩子背这首诗时,眼前浮现的,是祖辈、父辈们脸朝黄土背朝天,无论寒暑的艰辛劳作。面对那一双因劳作过度而干枯开裂的手,浪费食物良心真的会痛。

餐桌规矩还包括对他人的尊重。“长者先动筷”,说的是对年长者的尊重。一个尊老的社会,基本能够恪守传统,谦逊平和。餐桌边是一个教化的场所,面对有样学样的孩子,成年人要以自己的行为,建立长幼有序的规矩,树立懂礼貌有教养的榜样。良好家风的传承,是从餐桌边开始的。

用公筷和不闹酒,说的是对聚餐者的尊重。用自己的食筷在盘里乱翻、硬给别人布菜,因为不顾及别人的感受而显得不尊重他人。“感情浅舔一舔,感情深一口闷”的劝酒辞,让酒力不胜者很为难。每个人都有自己的饮食爱好,酒量有能与不能,待客不是为了让自己开心,不是显示自己热情好客,而是要让别人舒服。“随意”是对别人最好的款待。

古人曾有“食不语”的餐桌规矩,表现出一种有教养的自律和对他人的尊重。今天聚餐更多是一种社交行为,和风细雨亲切交谈,增加了聚餐的社交功能。大吵大嚷、酗酒斗饭、荤段子横飞,只能是缺少教养的低俗表现。对自己是放任和放纵,对别人则是无礼和冒犯。文明人不必戒酒,但一定要戒掉低俗的酒文化。

 

第二部分:清洁卫生“四不落地”

原文:第五条:烟头不落地;第六条:垃圾不落地;第七条:吐痰不落地;第八条:大小便入池不落地。

这一部分通过清洁卫生的要求,强调了每个人的“责任”。

首先要有良好的卫生习惯,营造一个整洁健康的自我。健康不仅指身体没有疾病,还包括心理健康和社会适应良好。每个人都希望自己健康,那就首先从讲卫生做起。生活随意邋遢,身上散发出烟酒等混合味,烟头乱扔、咳痰乱吐,就算没有病,也让人心存戒意退避三舍。做一个健康的人,我们有责任让自已的外表和行为都整洁干净。

这份责任更多体现为我们对环境的责任。城市建设越来越美好,这是我们共同的家园,我们在享受的同时,也有责任维护这份美好。就像不希望家里的客厅有烟头垃圾痰迹一样,我们也不要在大街小巷乱扔这些脏东西。与乡村的地广人稀不同,城市人群高密度聚集,每个人随手扔一点,垃圾聚集起来数量惊人。像大型集会、节假日放炮仗,产生的垃圾经常以吨计算。我们喜欢城市的秀美,那就不要向她扔脏东西,“四不落地”我们可以做到。

洁身自好是对自己的责任要求,这还不够,要对已经落地的脏东西,主动伸手清理掉。那些随风飘舞的塑料袋、废纸屑,电线杆上的小广告,看到了就顺手扯下来。不要认为这是别人的事,与其批评别人工作不到位,不如自己动手做事情,行动比言论更有力。

进一步的要求是,我们有责任劝诫不遵守“四不落地”的人。有“四不落地”的要求,就一定有“四落地”的行为。这些人习惯成自然,脑子里缺少“四不落地”这根弦,需要经常提醒提醒,让他们有改变习惯的意识。比如公厕里,有人就是不愿往前一小步,让文明前进一大步,那就理直气壮地批评他。

“四不落地”要解决的问题,分散在城市的每个角落,涉及每个人的举止,那就一定要大家都行动起来,积极劝诫和制止。“城市更美好,要靠你我他”,每个人都要尽责。

 

第三部分:公共场所“四个注意”

原文:第九条:不穿睡衣拖鞋上街;第十条:打手机、交谈不大声喧哗;第十一条:不在公共场所吸烟;第十二条:购物乘车排队不插队。

这一部分说的是,在公共场合和私人生活之间,要设定“边界”。

私人生活与工作场合相比较,自由、闲适,可以较随性。工作场合要守纪律,私人生活则比较放松,不那么严肃,所以家总是让我们觉得舒适惬意。但是,家是有边界的,跨出家门就不是私人场合,而是公共场合了。出门买个菜、上超市,仍然是私人生活,尽管可以休闲随意,但已经进入了公共场所,在家门里可以有的自由,出了家门就不一定还可以了。比如穿睡衣拖鞋、男士赤膊,在家里太正常了,这么穿着很舒服,也意味着不用顾忌隐私。但这么穿着出门,等于把自己只能在家里表露的隐私,公开地展示在众人面前,这是很不体面的。

公共场合的人多是陌生的,我们没有理由影响到别人,不要因为我们的行为,造成别人不愉快地被动接受。比如在电梯、汽车等小空间中吸烟,以及在禁止吸烟的场所吸烟,别人则被迫吸二手烟,这样的行为就影响到别人了。打手机、与人交谈,就算你在谈工作,那也是你自己的事,与别人无关。有人在公共汽车上打手机,一点不控制音量,可着嗓子大叫,好像音量高对方才能听到。说起话来还没完没了,中午买的菜、超市促销、放学接孩子、昨晚输了麻将……一车人不管愿不愿意,都被迫听着。这种行为就是越界了,越过了私人生活的边界,侵犯到公共场合他人的权利。接打手机是很普遍的行为,应当避开众人,至少要控制音量、控制时长,明白自己影响了别人,并心怀歉疚,尽快结束这种影响。我们不希望被别人打扰,也就不要打扰别人。

公共场合需要排队,这是让大家能快速行动的有效方法。但有人就是爱插队,哪怕只有两三个人,也要插队,似乎不插队就吃亏了。这是投机取巧的心态。看起来节省了一点时间,却破坏了公共秩序。这种越界行为经常会引起其他人的反感,因为这是对守规矩的蔑视和侵犯,这就容易引起矛盾。一些街头冲突往往是由插队这种小事引起的,过后想想,其实很不值。遵守秩序,守住私人生活和公共场所的边界,社会会变得谦和有礼。

 

第四部分:安全出行“四个提示”

原文:第十三条:不闯红灯;第十四条:开车不加塞抢行,礼让斑马线;第十五条:走路散步乘电梯靠右行;第十六条:过马路不翻越护栏,不跨越绿化带。

这一部分围绕城市公共交通,强调了遵守“规则”。

传统社会中大路朝天各走半边,几乎不需要行走的规则。现代城市道路系统完善,交通工具完备,让我们可以方便地到达任何地方。但同时存在的线路设定、信号切换、行路规则,让行走不再随心所欲。而这种限制,对于保证每个人安全方便地到达目的地,必不可少。遵守交通规则,是现代城市人首先要建立的公共场合的行为意识。

通常的交通方式分别是机动车、非机动车、步行,其中机动车最强势,正因为如此,对机动车的管理最严格。这是有道理的,机动车占有的路权最大,承担的责任也应该最多。每个人考驾照时,都要学习交通规则和安全行车知识,因此机动车司机对交通规则应该比较熟悉。如果出现违法行车现象,一般不是知识短缺,而是心态扭曲。像乱停乱放、占道停车、随意掉头,逆向超车,是投机取巧的心态。加塞抢行、开斗气车、变道别车、不让行人等“路怒族”行为,是争抢的心态,这种争抢心态最容易造成交通事故。夜间郊外行车视线不好,开远光灯可以理解,但会车时应当主动变灯。一些司机始终开着远光灯,即使对方闪灯示意,也不变灯,这就完全是不顾他人的自私心态了。我们拥有现代的交通工具,也要有现代交通意识和行为与之匹配。

电动车已经是大多数人市内交通的主要代步工具。那些交通规则意识薄弱的电动车骑手,经常出现一些违法交通行为,比如高速行车、随意变道、逆行驶、闯红灯、乱抢道等等,经常因此造成交通事故。电动车不遵守交通规则,已经成为城市交通中比较突出的问题。电动车的制动性能不如机动车,与机动车的“铁包肉”相比,电动车是“肉包铁”,对骑手的保护性能很差,在交通事故中受到的伤害要大得多。因为一时的争先或随意,害了自己,又害了别人。电动车因为不纳入机动车管理,其交通行为完全靠骑车人的自觉,更应该牵记:交通规则是生命安全规则,爱惜生命就必须遵守交通规则。

行人在交通过程中最弱势,为了保护行人,除了设置专门的人行道,还要求机动车“礼让斑马线”,即使行人闯红灯也要礼让。但是行人并没有闯红灯的特权,“红灯停绿灯行”,地球人都知道。以为机动车不敢撞人,就随意穿行、翻越栏杆、不走斑马线、横过绿化带,这种交通意识还停留在旧时代的路上,没有进城呢。要知道,按规则行驶的机动车,碰到不按规则走路的行人,有时是刹不住的。交通安全人人有责,其中也包括行人。

 

第五部分:爱我家园“四个不为”

原文:第十七条:不占用公共楼道;第十八条:不在生命通道停车;第十九条:不乱拉乱晒;第二十条:无绳不遛狗,及时自清宠物粪便。

这一部分围绕城市空间环境,要求行为要“自律”。

城市因人口高度聚集而显得空间拥挤,每个人的行为在适应这种环境的时候,也改变着这样的格局,或者因为有序而呈现活力,或者因为杂乱而更加拥挤。我们不希望生活在乱糟糟的格局中,因为脏乱差的环境而活得憋屈,那就一定要自律,约束自己对环境的扩张行为。比如乱拉乱晒、乱搭乱建、公共楼道堆放杂物小区出入口乱停乱放车辆棋牌室打麻将赌博噪音扰民都是对环境侵占的扩张行为。这种行为是对公共空间的挤占。拥挤的城市中,公共空间显得特别珍贵,共享空间权利是公共空间的行为准则,挤占公共空间,显然是挤占了别人的空间权利。这种挤占还会带来麻烦,乱堆乱放、乱搭乱建,往往挤占消防通道和救护通道,一旦遇到紧急情况,消防、救护通道被阻,造成生命危害和财产损失。

自律不仅是约束自己的扩张侵占行为,还包括约束自己的正当喜好,不要对别人造成干扰。比如跳广场舞是强身健体的正当活动,受到许多人的喜爱,但音响和噪声扰民就不对了。开业庆典、生日祝贺、婚庆典礼,都是好事喜事,可突然鸣放的炮仗,把安静工作或休息的人吓一大跳。不能因为自己的行为,破坏了别人享受安静环境的权利。许多人喜欢饲养宠物,那么带着宠物出门时,同时要带上清理工具,随时清理宠物的排泄物,不能留给别人来清理。爱狗人士遛狗时,要拴好狗绳,注意狗狗的动态,不要让它吓到别人。有人总觉得,自家狗狗不咬人,对拴狗绳不当回事,可是在公园绿地、人行步道上乱跑乱叫的狗狗,很容易让老人和孩子受惊叫。“己所不欲勿施于人”,对自己的行为多从他人的角度想想,多考虑考虑别人的感受,这是基本的处世之道。

自律并不是束缚手脚,让我们无所适从。自律是在城市生活中获得自由的保证。自由并不是想干什么就干什么,想怎么干就怎么干,在规矩多多的现代城市,这样的自由只能四处碰壁。自律让我们按规矩做事,做规矩事,约束的是不按规矩的想法和做法。没有了不守规矩的想法,在规矩之内,我们的行为可以得到最大的自由。“从心所欲,不逾矩”,是说,在自律的前提下,我们可以获得从心所欲的自由,又不会突破规矩。

 

第六部分:热情待客“四个做到”

原文:第二十一条:游客有问必应,停下脚步,说话和气;第二十二条:主动给外地车辆让路让车位;第二十三条:买卖生意不欺生;第二十四条:旅游窗口服务笑脸相迎,周到得体。

这一部分针对旅游城市的特点,突出了“利他”的待客之道。

作为旅游城市,扬州具有吸引八方游客的资源。这些资源一方面得天独厚,来自老祖宗给我们留下的这一方宝地和文脉。另一方面,也靠扬州人这么多年的努力,使其发扬光大。游客来看扬州的“绿、水、古、文”,同时也会感受到这些城市特点涵养下,扬州人的生活追求和精神气质。扬州给游客留下了文化厚重诗意生活的印象,这种印象既来自扬州城,也来自扬州人。来自热情指路的过路人、边行边讲的人力车、让出车位的开车人、和气交易的营业员。扬州的美好不仅在于湖光山色、文化历史,也在于扬州人的人情温暖、礼貌周到。从这个意义上说,每位扬州市民都是扬州形象代言人。

旅游当然是生意,做生意要赚钱天经地义,但怎么赚钱很有讲究的。老祖宗有很多生意经,今天仍然是格言,比如货真价实、童叟无欺、诚实守信、和气生财等等。讲诚信有礼貌,不管在什么时代,都是基本的生意经。做游客生意很容易一锤子买卖,游客今天来明天走,不会回头找的。但是以一锤子买卖的心态做生意,绝对做不长。这几年一到节假日,总会爆出几件景区宰客的新闻,什么天价餐费、导游骂人、旅游变购物等等。虽然都是些个别事件,往往会毁掉一个地区的声誉,旅游生意也一落千丈。做生意讲的是双赢,那么,以利他之心待客,才能收利己之功。

旅游本质上是文化的交流。旅客从外地来,不仅感受扬州的文化,也带来外地的文化,既有融合也有碰撞,这是文化交流的常态。面对外来文化,我们要以宽阔的胸怀接纳,变成自己的文化资源。海纳百川兼收并蓄,这是文化成长的途径。历史上的扬州之所以灿烂辉煌,很大程度得益于文化上的高度开放。扬州人对自己的城市风貌、文化历史很自豪,但不能因此自大,听不得不同意见。有些人只要听到批评扬州的言论就跳脚,看起来很爱家乡,其实封闭了交流的大门。固步自封对一个人的成长不利,对一个城市的成长同样不利。多听听不同意见,特别是批评意见,才能发现不足,找到差距,才有进步的动力和可能。

 

“扬州文明有礼二十四条”,在浅显直率的要求背后,是社会主义精神文明建设的深文大意。每一条做起来都不难,全都能做到,市民文明素质将会大提升。怎么才能让每个市民都做到这二十四条?

可以从以下三个方面着手:

一是教育引导。先知后行,知行合一,首先要让大家知道。因为涉及普通市民的日常行为,需要动员市民参与,就要运用多种传播手段,广泛宣传“二十四条”的内容,“纵向到底横向到边”。要让“二十四条”入耳入脑入心,不仅要求宣传教育全覆盖,更要强渗透,就要在宣传教育的针对性、实效性和吸引力、感染力上下功夫。那种我说你听、我响你应的宣教方式,未必能进行有效动员。让市民作为主体参与宣传教育,以老百姓的身边事,讲老百姓的家常话,引导市民判断是非、明确对错。用寓教于乐的方式,喜闻乐见,举一反三,可以收到事半功倍的效果。

二是实践养成。宣传教育是引导,知的目的为了行,“二十四条”不仅要内化于心,更需要外化于形。这个过程中,积极的行动榜样必不可少。特别需要干部带头、党员先做。需要各行各业的积极分子,为文明有礼充填正能量。需要从娃娃抓起,小手牵大手,一起向着文明走。要把遵守“二十四条”的行动推进,作为落实社会主义核心价值观、创建文明城市的抓手,着力提升市民文明素质,形成一种社会氛围,激励人们在社会上做一个好公民,在岗位上做个好员工,在家庭里做个好成员,在学校里做个好学生。

三是制度保障。“二十四条”既有倡导性要求,也有禁止性规定,要让其真正成为市民日常行为守则,还需要加强制度措施。可以与诚信制度建设相结合,形成对遵守行为给予联合奖励,对违反行为给予联合惩诫的机制。要发挥法治在解决道德领域突出问题中的作用,通过地方立法的形式,赋予“二十四条”地方法规的属性,充分发挥其维护社会良好秩序、树立文明社会风尚、培育和谐人际关系的积极作用。

城市因文明而美丽,人民因城市而骄傲。我们相信,只要每一位市民朋友以更多的担当和更大的热情,从吃穿住行的小事入手,在生活的细节小事中践行和提升“文明有礼二十四条”,从点滴做起,从自身做起,从现在做起,就能汇聚成城市的文明底色,为高品质的文明城市建设添砖加瓦,奋力开启建设“强富美高”新扬州建设的新征程。

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